Lo que más nos preguntan.

Escríbenos por WhatsApp con la idea, la cantidad y, si tienes, una imagen o archivo de referencia. Te respondemos lo antes posible con opciones, materiales y tiempos. Si es una pieza del catálogo, envíanos su código (por ejemplo, LUM-006) para agilizar.

No. Cada pieza se cotiza de forma individual, porque el precio depende del diseño, el material, el tamaño y la cantidad. Por eso no publicamos precios en el sitio: los confirmamos por WhatsApp según tu proyecto.

Cotizar no cuesta nada. La cotización tiene una vigencia de 7 días calendario desde que te la enviamos; pasado ese tiempo la calculamos de nuevo, porque los materiales cambian de precio y no queremos sostenerte un valor que ya no es real.

Con un anticipo del 50% arrancamos la producción, y el 50% restante se paga antes del envío o de la entrega. No recibimos pagos contra entrega: son piezas hechas a la medida y no se pueden revender si el pedido se cae al momento de entregar.

Depende de la complejidad de la pieza y de la cantidad, así que el tiempo lo confirmamos en la cotización y no antes. El plazo empieza a contar cuando apruebas el diseño y está el anticipo. Si tienes una fecha límite, dínosla de entrada: a veces define qué técnica alcanza a tiempo.

No hay mínimo: hacemos desde una sola pieza, así que puedes encargar un regalo único sin llenar ningún cupo. Y si necesitas cantidad, el precio por unidad baja a medida que sube el número; cuéntanos cuántas piezas son y lo verás en la cotización.

Si el error es nuestro —la pieza no corresponde a lo que aprobaste o tiene un defecto de fabricación— lo cubrimos y te reponemos la pieza sin costo. Si el error viene de la información que aprobaste (un nombre mal escrito, una medida equivocada), podemos hacerla de nuevo, pero esa pieza corre por tu cuenta. Por eso te pedimos revisar la propuesta con calma antes de producir.

En piezas hechas a la medida no aplica el derecho de retracto, porque se fabrican según tus especificaciones (así lo contempla la Ley 1480 de 2011). Eso no toca la garantía: si la pieza sale defectuosa, responde Velve Design.

Claro. Puedes enviarnos tu arte, logo o archivo y lo adaptamos a la técnica que corresponda. Si aún no tienes un diseño, te ayudamos a definirlo antes de producir. Eso sí: si nos entregas un logo o una imagen, necesitas tener los derechos para usarla.

No. Cuando diseñamos algo para tu proyecto, ese diseño se queda en tu pedido: no lo reutilizamos con otro cliente.

Por ahora entregamos en Soacha y Bogotá. La entrega la coordinamos por WhatsApp al cerrar el pedido. Si estás en otra ciudad, escríbenos igual y te decimos si podemos ayudarte.

Sí. Producimos kits, regalos y dotación personalizada para empresas y eventos, combinando impresión 3D, corte láser y estampados. Cuéntanos qué necesitas y la cantidad, y armamos una propuesta.